近兩年受疫情影響，中國信用卡發(fā)卡量增速放緩，銀行間呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)變化，越來越多的銀行從聚焦獲客為目標的階段，逐漸轉(zhuǎn)向關(guān)注用戶消費和服務體驗的提升，通過數(shù)字化經(jīng)營提升信用卡業(yè)務的營收及盈利能力等方面的階段。

　　轉(zhuǎn)型升級的“通關(guān)密碼”

　　廣州銀行股份有限公司信用卡中心（以下簡稱“廣州銀行信用卡中心”）成立于2011年，隸屬于廣州銀行，是廣州銀行的分行級機構(gòu)、戰(zhàn)略部門。業(yè)務范圍涵蓋信用卡、消費分期等板塊，擁有從金融產(chǎn)品研發(fā)至銷售及后期風險控制、客戶服務完整業(yè)務鏈條，并配備業(yè)內(nèi)優(yōu)秀團隊，目前在職員工超過2500人。

　　廣州銀行信用卡中心運籌了兩把“長期主義”之劍：一是堅持關(guān)注用戶服務體驗創(chuàng)新，主打“時尚休閑”牌，針對年輕族群經(jīng)常開展都市白領喜聞樂見的場所的優(yōu)惠，加大與商戶、粵式文化代表、本地文化娛樂活動結(jié)成聯(lián)盟合作，持續(xù)深耕打造好玩又優(yōu)惠的商旅服務平臺。

　　服務提升的背后離不開第二把劍——不斷積極推動數(shù)智化改革，在采購工作中采用大數(shù)據(jù)、智能化技術(shù)，通過數(shù)智化系統(tǒng)深度滲透“采購管理”、“供應商管理”，積極探索卡中心采購發(fā)展之路，推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

　　百尺竿頭更進一步，2021年底，廣州銀行信用卡中心與鄭州信源強強聯(lián)合，共建“采購與供應商管理系統(tǒng)”，實現(xiàn)了采購與供應商管理工作的數(shù)據(jù)化、流程化、規(guī)范化的高效率管理。

　　夯實數(shù)智化采購的“重要利器”

　　工欲善其事，必先利其器。廣州銀行信用卡中心采購與供應商管理系統(tǒng)，以信息化手段促進卡中心優(yōu)質(zhì)資源體系化協(xié)同共享，實現(xiàn)合規(guī)、安全、陽光的采購工作。

　　1、打好“抓流程、強管控、促決策”組合拳

　　●化繁為簡，規(guī)范采購流程

　　實現(xiàn)了從采購計劃申報、采購項目申請、采購方案審批到采購結(jié)果審批的在線閉環(huán)管理。通過多樣化需求的審批流，使采購業(yè)務合規(guī)、高效、及時，降低協(xié)同成本。

　　●精益管理，加強供應商風險管控

　　通過系統(tǒng)進行供應商的生命周期管理，實現(xiàn)了供應商注冊、分庫分類、績效評價、風險提醒等功能。

　　在供應商評價階段，可對供應商提出整改意見，并將意見以郵件和短信的形式自動發(fā)給對應的供應商，通知供應商盡快整改。同時，系統(tǒng)對接第三方征信系統(tǒng)，實現(xiàn)了企業(yè)工商基本信息和風險信息的提取與展示，幫助卡中心在采購工作中更好地預見供應商風險。

　　●多維分析，科學支撐決策

　　系統(tǒng)從多個維度對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，促進數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，形成系統(tǒng)化、自動化、可視化的業(yè)務報告，幫助領導直觀了解采購工作進展情況，支撐智能決策。

　　2、下好創(chuàng)新“先行棋”，打好“基礎樁”

　　?采用前后端分離架構(gòu)，讓迭代更敏捷

　　系統(tǒng)采用前后端分離架構(gòu)，大大提升系統(tǒng)的兼容性、穩(wěn)定性、可拓展性，使系統(tǒng)升級迭代更敏捷。

　　?支持OA單點登錄，讓操作更簡單

　　系統(tǒng)對接了信創(chuàng)OA系統(tǒng)，實現(xiàn)在OA系統(tǒng)中單點登錄、待辦信息提醒，解決了用戶需要記憶和維護多套用戶名和密碼的困擾，帶來更加方便、快捷、高效的使用體驗。

　　?對接郵件和短信，讓信息送達更智能

　　對接郵件平臺和短信平臺，實現(xiàn)系統(tǒng)中自動生成郵件和短信內(nèi)容進行智能發(fā)送。

　　鄭州信源：加速企業(yè)招采數(shù)智化進程

　　在此次“廣州銀行信用卡中心采購與供應商管理系統(tǒng)”項目實施中，信源項目組用過硬的技術(shù)、豐富的項目經(jīng)驗、敬業(yè)負責的態(tài)度，確保系統(tǒng)按時上線，獲得客戶的充分認可。

　　未來，鄭州信源將持續(xù)專注招采系統(tǒng)的開發(fā)建設，做好招采系統(tǒng)電子化、數(shù)字化、智能化的創(chuàng)新，并不斷苦練內(nèi)功、積蓄更多力量，進一步賦能更多行業(yè)用戶的采購管理能力以及變革能力，加速企業(yè)的招采數(shù)智化進程。